정보관리기술사 IT 경영전략 키워드 정의 (1주차 숙제)
IT 경영전략 키워드 정의, 두음 ITSM (Information Technology Service Management) 정의 : 고객과의 SLA(Service Level Agreement) 수준에 맞게 품질 유지를 위한 종합적 IT 서비스 관리 기법 두음 : ICES, 프자기조, 관절관B IT Outsourcing 정의 : 기업의 Value Chain상의 비전략적 부분을 해당분야 외부 전문가로부터 조달(Procurement)하는 정보기술 위탁서비스 두음 : 구축절차: 사전준비, 조직 구성(TFT), 업체 선정, 협상 및 계약, 이행, 계약관리 유형 : 토탈, 셀렉티브, 자회사, Co-sourcing(TF 운영하면서) 추진절차 : 목표설정, 서비스 제공자 선정, 협상 및 계약, 전환 및 이행, 계약관리,..